『ASTA PILATES』様

ピラティス×LINE予約システム RE:REの活用

今回は、レッスン型サービスを提供されている事業者様に、LINE予約システム「RE:RE」を導入いただいた背景や、導入後の変化についてお話を伺いました。

Q.予約システムとしてRE:REを選んだ理由を教えてください

A．公式LINEと連携できる点が、一番の理由です。
予約までの手順がシンプルでわかりやすく、お客様にとっても使いやすいと感じました。

また、お客様自身が回数券の残り回数や有効期限を確認できる点も、問い合わせ削減につながると感じ、RE:REを選びました。

Q.導入前にはどのような悩みがありましたか？

A．導入前は、予約前日にお一人ずつ公式LINEでリマインドの連絡を送っており、その作業にかなり時間と手間がかかっていました。

また、キャンセルや予約確認などの問い合わせ対応を、レッスンの合間に確認・返信していたため、どうしてもタイムラグが発生してしまう点が悩みでした。

Q.実際に導入してから変化はありましたか？

A．キャンセル対応や予約確認、返信といった作業がほとんど不要になり、業務負担が大きく軽減されました。
細かな対応に追われることがなくなり、とても助かっています。

Q.使っていて便利だと感じるポイントはどこですか？

A．リマインド機能があり、決まった時間に自動で通知が届く点です。
また、お客様が予約の確認や変更を行った際にも通知が届くため、新規予約が入りそうか、日程変更がありそうかなど、事前に状況を把握できる点も便利だと感じています。

Q.お客様やスタッフ様の反応はいかがですか？

A．タイムラグがなくなり、キャンセルや変更がスムーズにできるようになったことで、お客様からは「ストレスなく使えて便利」と喜んでいただいています。

また、予約の空き状況がわかりやすい点も好評です。

最後に、これから導入を考えている方へメッセージをお願いします

お客様からも「便利になった」「使いやすくて嬉しい」と好評です。
公式LINEと連携しているため、やり取りもスムーズに行えます。

お客様側もお店側も満足できる予約システムだと思うので、
導入を検討されている方には、ぜひおすすめしたいです！

ASTA PILATES　店舗情報

店舗名：ASTA PILATES（アスタピラティス）
HP：https://asta-pilates.com/

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