『nitoのアトリエ』様

サロン×LINE予約システム RE:REの活用

今回は、nitoのアトリエ様 に、予約システム「RE:RE」を導入いただいた背景や、導入後の変化についてお話を伺いました。

Q.予約システムとしてRE:REを選んだ理由を教えてください

A．公式LINEと連携可能な予約システムを検討する中で、複数のサービスを比較しました。
RE:REは、管理画面および予約画面がシンプルで視認性が高く、日常業務への導入イメージがしやすかった点が印象的でした。

また、価格帯が予算内であることに加え、不要な機能はオプションとして除外できるため、サロンの運用に合わせた無駄のない導入ができる点も決め手となりました。

Q.導入前にはどのような課題がありましたか？

A．導入前は、予約前日の確認メッセージをスタッフが毎日手動で送信していました。
お客様からは好評だった一方で、休み明けや予約が集中するタイミングでは、スタッフの業務負担が大きくなることが課題となっていました。

現在は、予約確認やリマインドを自動で配信できるようになり、スタッフの負担軽減につながっており、非常に助かっています。

Q.実際に導入してから変化はありましたか？

A．従来は、「公式LINE登録→予約システムURLの案内→メールで予約確認」という流れだったため、公式LINE登録後にお名前を送っていただく必要があり、管理面で手間がかかっていました。

RE:REでは、公式LINEから直接予約していただくだけで、予約情報とLINE上のお名前を紐づけて把握できるため、顧客管理をより簡潔に行えるようになりました。
日常的な管理業務が効率化されたと感じています。

Q.お客様やスタッフの反応はいかがですか？

A．お客様からは「画面が見やすく操作しやすい」「直感的に予約できる」といった声を多くいただいています。
また、メールではなくLINEで完結する点についても、「通知を見逃しにくい」という評価をいただいています。

スタッフからも、LINE対応の回数が減少したことで、サロンワーク全体がスムーズのなったという声が上がっています。

Q.これから導入を検討している方へメッセージをお願いします。

A．RE:REは、ユーザー視点で機能改善が継続的に行われており、導入時のサポート体制も整っていると感じています。
設定やシステム操作に不安がある方でも導入しやすい予約システムだと思いますので、LINE予約の導入を検討されている方にはおすすめです。

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店舗名：nitoのアトリエ

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