CASESTUDY事例紹介

2025.04.08

『フルノビヨウシツ』様

1 ヘアサロン×LINE予約システムRE:REの活用
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ヘアサロン×LINE予約システムRE:REの活用

なぜこの予約システムを選んだのですか？

一番の決め手は、リーズナブルな価格で、設定や操作がとにかく簡単だったことです。「本当にこれで予約が取れるの？」と思うくらいシンプルな構成で、迷わず使えるのが大きな魅力でした。また、以前からホットペッパーを使っていたこともあり、移行するにあたって、“本当に使いやすいのか、お客様がスムーズに移行できるのか”という点の不安もありましたが、導入後その心配はすぐに解消されました。

導入してみて、実際どうでしたか？

年配のお客様など、予約操作に不安がある方も多かったのですが、「意外と簡単にできた！」と好評で安心しました。またホットペッパーから少しづつ切り離せたことで、お客様が他店と比較する機会が減り、リピート率も安定。まさに浮気防止にもつながっていると感じています。

特に気に入っている機能はありますか？

お客様と直接メッセージでやり取りできるのがとても便利です。問い合わせにすぐ返信できたり、次回予約の確認が簡単にできることで、お客様との距離がぐっと近くなった気がします。

使いこなせてますか？

正直、まだまだ機能はフル活用できているとは言えません。シンプルに最低限の予約機能だけで運用しているので、見た目はちょっと味気ない部分もあります。でも、逆に言えばそれが良かったのかも、と感じています。既存のお客様にとっては、迷わず予約できる「簡単さ」が一番大事。今思えば、最初の設定の段階で、もっとデザインやメニューを整えてもらうようにお願いしておけば良かったな、という反省もあります。