脱毛サロンでは、予約アプリや予約システムの導入が増えてきています。

脱毛サロンは少人数のスタッフで運営している店舗が多いので、

電話予約などの対応はできれば無くしたいのではないでしょうか？

今回はこういった悩みを持つ脱毛サロンに予約システムを導入するメリットを紹介させていただきます。

１. 予約を一括管理できる

予約アプリ、予約システムを導入することでスタッフがそれぞれ対応していた電話での予約をWEB上で一括管理できるようになります。

予約システムでミスを防げる

電話での聞き間違いやメモの間違いなど予約に関わるミスを防ぐことが可能となり、お客様のクレーム対応を減らすことができます。

また、予約の確認をカレンダー形式で見れる予約システムが多いため、予約数に対応したスタッフのシフト管理が容易になります。

2. 事前に施術メニューが確認してもらえる

見込み顧客の離脱の防止

まず、お客様が美容院に来店する動機として「腕の脱毛をしたい」「脇の脱毛をしたい」「全身脱毛したい」など様々です。

お客様が気になる脱毛サロンがあっても、あらかじめメニューや料金が確認できなければ電話で説明する必要があったり、その店舗での希望価格でなければ断らなければいけません。

予約システムを導入することで、予約の際にメニューを確認することができるので希望の施術が見つかればそのまま予約してもらえる可能性が上がります。

また、メニュー内容と共に施術後の写真を掲載することでお客様に仕上がりのイメージを確認いただけます。お客様はサロンを選ぶ際に、施術後の写真をチェックして、イメージした通りの仕上がりになるかを重視しています。

3. ２４時間予約対応可能

予約システム導入の最大のメリットの一つが営業時間を気にせず、予約対応が可能になることです。

新規ターゲットの獲得

仕事が忙しく、行きたい脱毛サロンの営業時間中に電話ができないお客様や電話が苦手なお客様にも自動で予約対応が可能になり、いつでもどこでも予約ができるので新規顧客の獲得や既存顧客のリピートの獲得にも繋がります。

大手美容予約サイトのホットペッパービューティーのアンケートによると、「初回来店時にサロン選びで重要視したポイント」で、20代～30代の女性客の約24%が「ネット予約できる」ことを理由に挙げています。

また、「現在利用しているサロンの継続理由」としても、約38%の方が「ネット予約できる」ことを重視しているという結果が出ています。

これらの理由から予約システムを導入することでお客様がいつでも好きな時間に予約が可能となり、予約の増加と売上アップが見込めるということです。

4．お客様の満足度が上がる

お客様の待機時間を減らせる

施術中に予約の電話があれば、受付でお客様を待たせてしまいます。その待機時間が長かったり、毎度受付で待たせてしまうとお客様の不満が溜まり、次の来店を逃してしまうかもしれません。

予約システムを導入することで、できる限り電話対応の回数を減らし、接客に集中することができ、お客様の満足度を上げることができます。

5．まとめ

今回は脱毛サロンに予約システムを導入するメリットについて紹介しました。

弊社でも予約システムRE:REを運営しており、月額9800円から導入可能となっております。

詳しくはこちらから

予約に困っている脱毛サロンの方、一度予約システムの導入を検討してみるのはいかがでしょうか？

お問い合わせおまちしております。