【2025年対応】ホームページがないとLINE予約×事前決済は違法になる？特定商取引法とその対処法

はじめに

「LINE予約に事前決済を導入したいけど、ホームページって本当に必要？」
「そもそも、ホームページがないと違法になるって本当？」

最近よく聞かれるこの質問。結論から言うと、LINE予約で事前決済を導入するなら、ホームページは必須です。
法律上、適切な表記や情報提供ができていないと、特定商取引法違反に該当する恐れがあります。

この記事では、LINE予約と事前決済を合法的に導入・運用するために、なぜホームページが必要なのかを詳しく解説します。

LINE予約＋事前決済は「通信販売」とみなされる

LINEでの予約受付に加え、クレジットカード決済やPayPayなどでサービス提供前にお金を受け取る場合は、法律上「通信販売」に分類されます。

【適用される法律】

特定商取引法 第11条（通信販売）
販売者は、購入前に消費者が確認できる形で「販売条件・事業者情報などの表記」を明示しなければならない。

つまり、「ホームページやLPなど、情報を常時確認できる場の設置」が必要なのです。

ホームページがないと何が違法になるのか？

1.特定商取引法に基づく表記ができない

LINEプロフィールだけでは、法律上の必要項目（責任者、所在地、返金条件など）を網羅できません。

2.消費者トラブルのリスクが高まる

表示義務を怠ると、消費者庁からの指導や返金請求につながる可能性も。

3.顧客の信頼を損なう＝予約・決済の離脱が増える

公式HPがないと、「本当に安全な店舗なのか？」と不安に思われてしまうことも。

ホームページに必ず載せるべき「特商法表記」の内容

ホームページがない場合はどうしたらいいの？

「ホームページを用意しないといけないのはわかったけど…」
「時間も知識もないし、自分で作るのは不安…」

そんな方でも大丈夫です。

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事前決済を安全に導入するために必要な法定ページや導線の整備も含まれています。

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• LINE予約やリッチメニューとの連携もスムーズ
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まとめ

「予約しやすい」「安全に支払える」
そんな印象を与えるには、LINEだけでなく、「しっかりとした公式ホームページの存在」が不可欠です。

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