サロンに予約システムを導入する効果

サロンの予約方法が、依然として電話予約や店頭予約のみといった店舗も多いのではないでしょうか。なかなか予約が取れないということがあると、利用者と店側双方のデメリットにつながります。最近では、ネットでのサロン予約システムの導入が増加傾向にあります。

近年ではタブレットやスマホアプリなどから簡単にサロンの予約ができます。サロン予約システムを導入することで、スタッフの業務負担軽減や確実な顧客獲得を見込むことができます。手間をかけずに自動管理もできるため、目の前の接客に集中できるのも魅力です。

今回はサロンに予約システムを導入する効果について紹介させていただきます。

サロン側の得られる効果

予約を一元管理

予約の一元管理システムを導入すると、予約があった時点で自動的に他のポータルサイトへ反映され、確実な予約管理ができます。 ミスが減り、業務の効率化が見込めるだけでなく、店舗への信頼度も上がるメリットが期待できます。

予約者や管理者が行った変更内容はシステムに即時に反映されるため、常に最新の予約状況を確認できます。システムごとに機能や対象人数などに差異はありますが、適切な予約管理システムを導入することで、スタッフの負担を軽減し、顧客満足度を高めることにつながります。

予約増加（新規・リピーター）

ネット予約システムを導入することで、お店側が対応できない時間帯であってもお客様のスケジュールに合わせて空き時間にいつでも予約ができるようになるため、予約の取りこぼし防止になり、予約増加につながる可能性がひろがります。

大手美容予約サイトのホットペッパービューティーのアンケートでは「初回来店時にサロン選びで重要視したポイント」で、20代?30代の女性客の約24%が「ネット予約できる」ことを理由に挙げています。また、「現在利用しているサロンの継続理由」としても、約38%の方が「ネット予約できる」ことを重視しているという結果が出ています。

人件費・業務コスト削減

予約システムを導入することにより、予約に関する業務を効率化できることも大きなメリットです。電話で予約を受ける場合にはスタッフが応対する必要があり、メールで予約を受ける場合にはメールを一つ一つ確認する必要があります。また予約状況やスケジュールを確認し、状況によっては調整もしなければなりません。

しかし予約システムを利用すれば、事前に登録したスケジュールに応じて自動で予約の受け付け・管理を行ってくれるため、予約に関する業務の負担が軽減されます。電話予約対応時間が削減されるので、予約対応のみのスタッフ等の時給を抑えることも出来ます。

上記のようにサロン側で得られる効果が多くあります。

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導入後のお客様の反応

24時間365日予約受付が可能

お客様側は店の営業時間を気にせずに、自分の都合の良いタイミングで予約ができ、手軽に時間をかけずに予約できるでしょう。1度予約した顧客であれば、前回のデータが記憶されており、個人情報入力の手間を省略できるため、さらに便利に予約できます。

店側も営業時間外など、電話対応できない時間帯に予約を受け付けることができます。営業時間内に電話できない予約客の取りこぼしが防げるため、予約数が増える可能性があります。あとお客様や管理者が行った変更内容はシステムに即時に反映されるため、常に最新の予約状況を確認できます。

オンラインでの事前決済

オンライン決済機能があると、支払いの手間が簡略化できるため利便性が大きく高まります。また、予約システムから連携し、予約の受付と同時に決済も一緒にできると、より利便性が高まるだけでなく、事業所側からみてもキャンセルの可能性を下げられるというメリットがあります。

更に当日の会計業務を軽減できます。割引計算の手間や金銭授受のミスなどのトラブルの軽減にも役立つでしょう。また、事前決済することによって、ドタキャンやノーショウを防いだり、ノーショウによるキャンセル料の未払いなどの金銭トラブルの防止にも有効です。

サロン商品が確認できる

予約システムの物販機能を利用することで、店販商品が確認できて簡単にサロンの商品の宣伝が可能です。商品の在庫数・予約数・販売数を簡単に管理ができます。予約と一緒にサロン商品を宣伝することが可能であり、サロンワーク中になかなか店販の宣伝ができないなどそのようなお悩みも解決できます。

来店して頂いたお客様にサロンで使用した商品を定期的に販売するには最適なツールといえるでしょう。店頭で商品説明の時間が取れなかった顧客にも商品をアピールすることが可能です。事前予約制であれば在庫調整の精度も上がります。

上記のようにお客様の反応が良くなる事で売上効果があります。

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サロン経営にLINE予約システムRE:REを勧める理由

顧客カルテが簡単に作成

電子カルテ機能を導入すれば、ペーパーレス化が実現します。素早く検索できるうえに、記入や確認が簡単にできます。更に、保管にかかる手間やコストを削減できます。また、検索機能を活用すれば、過去の予約や施術履歴をスピーディーに把握して、お客様一人ひとりにきめ細やかなサービスを提供できるようになります。

LINE予約システムRE:REの電子カルテ機能は、顧客毎の基本詳細データ（生年月日や連絡先など）や来店記録を保存できます。次回施術の前に過去の記録を振り返る事ができます。来店毎にカルテページが作成され、写真データを残す事ができます。写真データは1度の来店記録×7枚まで登録可能です。

料金プランがシンプル

LINE予約システムRE:REは初期費用は無料でアプリのインストール・会員登録といった煩わしい手間は一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができます。月額9,800円から利用が可能で、サロン現場の業務効率化を最大に追求した予約管理アプリです。初期費用が現在無料で以下の機能をリリースしております。

オプションではホットペッパービューティ連携機能（￥3,000 / 月）はポータルサイト同士を自動連携することでダブルブッキングを防ぎ予約取りこぼしをゼロにし、簡単に予約状況の管理ができます。更に、弊社のデザイナーが担当しているオリジナルリッチメニュー（￥2,000 / 月）の作成依頼も可能です。

オリジナルのリッチメニューも作成可能

LINE予約システムRE:REではオリジナルリッチメニューの作成も受付おります。サロンのイメージにも繋がるため重要なデザインですので、１つ１つ丁寧に作成します。トーク画面の約半分を占める「リッチメニュー」は、デザイン性やキャッチコピーによって、誘導効果が向上します。

LINE予約システムRE:REのリッチメニューのデフォルトもございますが、LINE公式アカウントはサロンとユーザーとの関係性を長期的に深めていくものですので、オリジナルリッチメニューを作成することで売上効果などにも繋がる可能性がございます。

まとめ

今回はサロンに予約システムを導入する効果について紹介しました。

弊社の予約システムRE:REは、月額9800円で全ての機能を提供します。

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予約管理や会計方法などにお困りの方は是非、予約システムの導入をしてみてください。

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